Motivar los Agentes de Telemarketing

<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDOOQd_vE6t6l_f75OfjSt-4n0vocLIRSKFEQkK5jdenjt2HBl53XUqQsS1oVXkS8zeES02MExl8I8AfDJMs1-PTpNC2pLXmjTS5qddRs__CAQtChiD1ToiK-RvB-aXD7yN9RUhlzEpw/s1600/nuevas+ideas+de+negocios.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDOOQd_vE6t6l_f75OfjSt-4n0vocLIRSKFEQkK5jdenjt2HBl53XUqQsS1oVXkS8zeES02MExl8I8AfDJMs1-PTpNC2pLXmjTS5qddRs__CAQtChiD1ToiK-RvB-aXD7yN9RUhlzEpw/s1600/nuevas+ideas+de+negocios.jpg" /></a></div>Si hay tarea más difícil, tal vez sea esa la de vender por teléfono.<br /><br /><br /><br />La mayoría de los vendedores están acostumbrados a tratar cara a cara con sus clientes, el ver en sus rostros las expresiones positivas o negativas de la personas al momento de comentarles sobre algún producto y/o servicio. Ahora la venta por teléfono es 100% expresión a través de la voz. Es la única herramienta que se cuenta a la hora de convencer a un prospécto de que tome lo que estamos ofreciendo.<br /><br /><br /><br />Existen numerosos recursos y técnicas que nos incentivan y guian hacia una tarea exitosa en este tipo de marketing (también llamado “telemercadeo“).<br /><br />Profesionales como Daniela de León, directora del Dale Carnegie, comparte consejos para optimizar la gestión de ventas telefónicas: (vía Emprendedores News)<br /><br /><br /><br />1. Articule. Hable claro. No murmulle palabras. Usted quiere que la gente lo entienda.<br /><br /><br /><br />2. Varíe su tono. Aprenda a usar el diapasón para la variación. Y acentúe las palabras de poder.<br /><br /><br /><br />3. Use el tempo correcto. La velocidad del discurso afecta la interpretación de su mensaje. Hable rápido cuando quiera transmitir excitación o urgencia. Disminuya la velocidad cuando quiera que las palabras queden grabadas en la mente del oyente.<br /><br /><br /><br />4. Controle su volumen. Proyecte su voz para que la gente pueda escucharlo fácilmente. No grite ni susurre. En su lugar, eleve y disminuya su voz cuando quiera subrayar ciertos conceptos o palabras.<br /><br /><br /><br />5. Deshágase de las muletillas. Evite oraciones con palabras como ehh, uhm, tipo, y demás rellenos. El patrón se convierte en pesado para los oyentes, y hace parecer al orador nervioso, perezoso, o ambos.<br /><br /><br /><br />6. Grábese. Grabe alguna de sus conversaciones con los clientes. Escuche la cinta, y preste atención a cómo suena, y haga los cambios necesarios en la proyección de su voz para poder persuadir a sus clientes.<br /><br /><br /><br />Para entender bien este punto, no dejen de mirar el video que sigue, en el que una ejecutiva financiera hace un excelente trabajo a la hora de atrapar a su cliente y llevarlo hacia el lado que ella quiere: la venta.<br /><br /><br /><br /><b>credito del video a clinicadeventa.com<i></i></b><br /><br /><blockquote></blockquote><br /><br /><br /><br /><object height="385" width="480"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/M5VKoSwSAz0?fs=1&hl=es_ES&rel=0"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/M5VKoSwSAz0?fs=1&hl=es_ES&rel=0" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="480" height="385"></embed></object>

Motivar los Agentes de Telemarketing

Si hay tarea más difícil, tal vez sea esa la de vender por teléfono. La mayoría de los vendedores están acostumbrados a tratar cara a cara c...

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